ブースって何？

• 出店する場所のことを言います。
  受付開始日より先着順で申込みを受付していきますが、その時点で出店場所は決まっていません。

手荷物出店、クルマ出店の違いは？

• ・手荷物出店…販売する商品のみ搬入可能なブースです。
  　※車で来場される場合は、周辺駐車場へ駐車してから、手運びでの搬入となります。
  ・クルマ出店…ブース内に車を乗り入れて出店するブースです。

手作り市って何？

• 手作り市とは、出店者様自身で手作りした作品（オリジナル作品）限定募集の会場です。
  詳細は、別途設けている「手作り市募集要項」をご確認の上、お申込下さい。

リサイクル品限定？？

• リサイクル品限定とは、仕入れ品の販売不可の会場です。
  買ったけど使わなかったもの、頂き物で使わないものは、新品でも販売可能です。

ブースはどうやって決まるの？

• 開催の約一週間前に、当協会にてランダムに決定します。
  ブース番号は、出店証にてご確認下さい。
  　※複数ブースを申し込まれた場合、ブースは必ず隣接します。
  　※出店者様にはお選びいただけませんので、あらかじめご了承下さい。

ブース番号で「当日案内」ってどういうこと？

• 開催当日、運営テントにて出店受付（出店証の提示）をされた際にブースをご案内いたします。
  　※出店者様にはお選びいただけませんので、あらかじめご了承下さい。

出店申込後のキャンセルはできますか？

• ・出店料のお支払前でしたらキャンセル可能です。また、キャンセル料はありません。
  　※お申込後、入金期限を過ぎたものは自動的にキャンセルとなります。
  ・出店料のお支払い後は、キャンセルをご希望でも返金は行いませんのでご注意下さい。
  　日程などをご確認の上、お申し込み下さい。

開催日当日でも申込・出店はできる？

• できません。
  当協会は、事前のお申込・ご入金が必要となり、また、ご入金された出店者様には開催前に「出店証」をお送りします。

出店証って何？

• 出店受付が完了している出店者様に発行している「出店者たる証（あかし）」です。
  発行時期：原則として、開催の約一週間前に発行します。
  送信方法：メールアドレスを登録している出店者にはメールで、住所登録のみの出店者には郵送でお送りします。
  ※出店者注意事項がありますので、開催までによく読んでおいて下さい。
  ※開催当日は、受付でご提示下さい。
  開催中止の場合：振替日に改めてお持ちいただきますので、大切に保管していて下さい。

出店するには？

• 「はじめてのご出店」をご覧下さい。

ログインって何？

• 会員専用ページに入るための操作です。
  ログインすることで、出店申込みなどが可能です。

ログインIDって何？

• 登録のメールアドレスです。
  ※メインのメールアドレスを入力して下さい。PCアドレスとは別に登録された「携帯電話アドレス」ではログインできませんのでご注意下さい。

パスワードが分からなくなったら？

• ログイン画面の「パスワードを忘れたら」よりお手続き下さい。
  ※協会事務所へお問い合わせされても、回答できませんのであらかじめご了承下さい。

ログインできない。

• メールアドレス、パスワードを入力の際、大文字・小文字を正しく半角で入力して下さい。
  なお、お電話での出店受付も可能ですのでご検討ください。※お支払い方法は銀行振込のみとなります。

クレジットの決済が上手くいかなかったみたい。

• １会員様、「１開催につき１申込み」のため、次の申込みができなくなっています。
  当協会までお電話にてご連絡下さい。

クレジット決済後のメールが届かない。

• ログイン→マイページ　のメニューより「出店履歴」のページを開いてください。決済の欄に「済」と表示されていれば、決済完了となります。

コンビニ決済後のメールが届かない。

• 日本フリーマーケット協会からと、お支払いに必要な「イプシロン」からの2通が届きます。
  イプシロンのメールは再送信ができませんので、協会事務所までお電話にてお問い合わせ下さい。
  なお、お問い合わせ前に、迷惑メールフォルダに届いていないかご確認下さい。
  ※次回以降は、事前にイプシロンからのメール「sendonly@epsilon.jp」を受信出来るように 設定して下さい。

出店料の振込先口座は？

• 三井住友銀行　大阪西支店　（普）５２０６６２５
  ※振込手数料は出店者様のご負担となります。
  ※出店申込みをされずに振込をされても、出店できませんのでご注意下さい。

出店証が届かない

• 出店証は、原則として開催の約一週間前に発行します。
  メールアドレスをご登録の出店者様にはメールで送信します。
  届かない、間違って削除された場合などは再発行も可能ですので、協会事務所までお電話にてお問い合わせください。
  ※問い合わせ期限は、開催前の平日午後5時までとなります。
  ※電話会員の方は、郵送となります。届くまで時間がかかりますのでお待ちください。
  ※ファックスをお持ちの方は、そちらへの送信も可能ですのでご連絡下さい。

ブースってまだ空いてる？

• インターネットで受付している（「カートに入れる」の表示がある）場合は、まだ空いています。
  不明な場合や、残りブース数についてなどは、協会事務所までお問い合わせください。

日曜日に急遽連絡が取りたい場合は？

• 申し訳ございませんが、土日祝は営業時間外となっておりますので、電話・メールの問い合わせにはお応えできません。
  お問い合わせは、平日の営業時間内にお願いいたします。
  ただし、フリーマーケット開催中は会場においてスタッフがお応えできる場合もあります。

会場に向かっているけれど、道が混んでいて搬入時間に間に合いそうにない…
スタッフに伝えたいんだけど、どうしよう？

• 出店注意事項に記載の「会場直通携帯電話（搬入時間以降）」までご連絡下さい。
  ※開催がスタートすると、車両の移動はできません。クルマ出店の方は、手荷物出店と同様の手運びで搬入していただきます。
  ※可能な限りは受付させていただきますが、搬入時間には余裕を持ってお越しください。
  ※運営の状況によっては電話対応ができない場合があります。

開催当日のお天気が微妙…。

• 開催をするかどうかの判断は、開催当日に当協会で行います。
  中止の場合は、下記方法でお知らせいたします。
  公式TWITTER (https://twitter.com/freemarket_go)
  電話:06-6578-3333(土日祝はメッセージテープで対応)

途中退出はできる？

• クルマ出店の方は、開催終了まで車両を動かせません。

開催成立時間とは？

• 悪天候などで開催が続行不可能な場合、一定の時間が経過していれば開催は成立して「早期終了」、それ以前の場合は「開催中止」となり、振替日に再度ご出店いただきます。
  その判断基準となる時間を開催成立時間といいます。
  ※早期終了の場合には開催成立となりますので、振替は行いません。

中止になると、出店料は返金される？

• 返金は行いません。
  原則として、振替日に再度ご参加下さい。

振替って何回あるの？

• ２回です。
  ただし、1回目の振替日で開催成立した場合、2回目はありません。
  ※1回目の振替日に欠席されると、それ以降の振替は行いません。
  ※欠席された場合でも、開催中止の場合は2回目の振替日にご参加可能です

2回とも振替が中止になったら？

• これ以降の振替、及び返金は行いません。
  申し訳ございませんが、再度、出店申込み・ご入金をいただくことなります。
  ※出店規約にも記載しています。事前にご確認・ご了解の上、お申し込み下さい。

雨天振替日は変更できる？

• 変更はできませんので、事前に振替日をご確認の上、お申し込み下さい。
  ※ご参加できない場合は欠席となり、それ以降の振替は行いません。

選択会場って何？

• あらかじめ決まった雨天振替日がない場合の、振替方法です。
  悪天候で中止となった場合は、後日改めて振替に関するご案内をお送りします。
  ※早期終了などを除く。

メールが届かない。

• ・仮登録の場合は、入力したメールアドレスを再度ご確認下さい。
  ・その他、受信設定をご確認いただく必要があります。
  　ＰＣから送信のメールは受信可能な設定になっていますか？
  ※事前に「freemarket-go.com」からのメールを受信出来るように設定して下さい。
  なお、お問い合わせ前に、迷惑メールフォルダに届いていないかご確認下さい。

出店証メールを印刷できない

• 携帯電話アドレスの方は、当日、出店証メールを画面に表示し、受付でご提示下さい。
  なお、PCアドレスへ受信された方で印刷できない方は、携帯電話へメールを転送してご対応下さい。

犬を連れて行ってもいいですか？

• ペットの同伴が可能な会場もあります。具体的な会場についてはお問い合わせ下さい。
  ※来場されてる方皆様が動物好きとは限りませんので、糞尿の始末等も含め、飼い主様が責任をもって管理して頂きますようお願いします。

登録情報を変更するには？

• ログインをして、マイページよりお手続き下さい。
  ※マイページで変更できない箇所につきましては、協会事務所までご連絡下さい。

メルマガを配信停止して欲しい

• メルマガのみの配信停止はできません。
  電話会員（電話での申込み、入金方法は銀行振込のみ）への登録変更か、当協会の会員退会となります。
  ※メールアドレスを削除すると、ホームページからの出店申込みができなくなります。

日本フリーマーケット協会の会員退会するには？

• ホームページから会員登録をされた方は、ホームページから退会手続きが可能です。
  ログイン画面後、マイページよりお手続き下さい。